TÉRMINOS Y CONDICIONES / POLÍTICAS DE RENTA

Bienvenido al sitio web de ENLACE DIAMANTE (operado legalmente bajo la razón social MULTISERVICIOS Y MANTENIMIENTO DIAMANTE, S.A. DE C.V.). Al hacer uso de este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios de hospedaje vacacional, usted acepta sujetarse estrictamente a las presentes Políticas de Renta y Reservación.

1. Políticas de Reservación de Propiedades Vacacionales

1. Importe de Reservación: Para garantizar y reservar cualquier propiedad vacacional, el cliente deberá depositar al menos el importe equivalente a una noche de renta por el periodo solicitado. La reservación tendrá efectos y validez jurídica en el momento exacto en que se reciba dicho depósito.
2. Esquema de Pagos: Dependiendo de la cantidad de noches reservadas y la anticipación de la fecha, se acordará el depósito del total de la renta o el 50% de anticipo. En caso de aplicar el anticipo, el 50% restante deberá estar liquidado en su totalidad 15 días antes de su fecha de llegada a la propiedad.
3. Procedimiento Obligatorio de Bloqueo:
   • El cliente confirmará por medios electrónicos su intención formal de reservar la casa o departamento en las fechas deseadas.
   • ENLACE DIAMANTE proporcionará los datos de la cuenta o el enlace de pago correspondiente y procederá al bloqueo de las fechas solicitadas.
   • Este bloqueo preventivo tendrá una vigencia máxima e improrrogable de dos (2) días naturales. Cumplido este plazo sin recibir el depósito, las fechas se liberarán automáticamente.
   • Nota Excepcional: El bloqueo preventivo de 2 días no aplica para reservaciones de última hora, ni en Temporada Alta, Puentes Festivos, Semana Santa o Fin de Año. En dichos periodos, la propiedad se asignará al primero que concrete el pago.

2. Pasarela de Pagos y Seguridad Financiera

Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones y la protección de sus datos bancarios, los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay de manera integrada en nuestra plataforma.

3. Horarios Estándar (Entradas y Salidas)

Con la finalidad de coordinar la entrega física de los inmuebles y las tareas de limpieza profunda, nos regimos bajo horarios de tipo hotelero:

Concepto de Operación	Horario Estándar Permitido	Condiciones Especiales
Check-In (Entrada)	Entre las 12:00 hrs. y las 13:00 hrs.	Sujeto a disponibilidad del inmueble.
Check-Out (Salida)	Entre las 13:00 hrs. and las 14:00 hrs.	Entrega obligatoria de llaves e inventario.
Horarios Extraordinarios	Fuera de los rangos establecidos	Requiere acuerdo previo por escrito y aplicará un costo adicional.

4. Depósito en Garantía por Inventarios

• Al arribar a la propiedad vacacional, es requisito obligatorio e indispensable entregar un Depósito en Garantía en efectivo o transferencia. El importe exacto varía según las dimensiones y el inventario de cada departamento o casa, por lo que el cliente deberá consultar el monto específico con su asesor.
• Este importe se resguarda exclusivamente como garantía para cubrir posibles daños, averías o faltantes en los inventarios del inmueble durante la estancia.
• El depósito se reembolsará íntegramente al momento de desocupar el departamento, previa revisión física satisfactoria de las instalaciones e inventarios por parte del personal encargado.
• ADVERTENCIA IMPORTANTE: Si el cliente no entrega el Depósito en Garantía solicitado al momento de su arribo, el personal de recepción se encuentra estrictamente imposibilitado para realizar la entrega de llaves y el acceso a la propiedad, sin responsabilidad alguna para la empresa.

5. Políticas de Facturación y Comisiones Bancarias

• Requerimiento de Factura: En caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI), el cliente tiene la obligación de solicitarlo por anticipado al representante de ventas que lo atienda, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal vigente antes de procesar el pago.
• Cargos por Depósitos en Efectivo: Todos los depósitos que se realicen en efectivo en ventanilla bancaria o corresponsales tendrán un cargo obligatorio adicional del 3%, correspondiente a la comisión por manejo de efectivo que cobra la institución bancaria.
• Recomendación Operativa: Para evitar este cargo adicional del 3% sin excepción, recomendamos ampliamente a todos nuestros clientes realizar sus liquidaciones mediante Transferencia Electrónica Bancaria (SPEI) o con Cheque Nominativo.